Ontmoet Remco van Dongen

Remco werkt vanaf het eerste uur bij Ikbenfrits. Hij houdt zich bezig met vanalles binnen het bedrijf. Remco, noem eens op, wat doe je nu precies en welke functies heb je door de jaren heen vervuld?

Ik begon in 2015 bij ikbenfrits. Er waren toen nog maar vier werknemers. Er waren geen strikt gedefinieerde functies en al helemaal geen afdelingen. Ik heb - nu ik erover nadenk - zelfs nooit op een specifieke functie gesolliciteerd, de rollen en functies vormden zich naar de behoefte en nood van het moment.

Toen ik startte ben ik vooral bezig geweest met het opzetten en vormgeven van onze Backoffice-afdeling, die ik overigens in mijn eentje bemande de eerste twee jaar. Toen backoffice een team begon te worden heb ik hier nog vele kleine rollen vervuld, zoals o.a. de superuser-rol, een rol die al redelijk op mijn huidige functie begon te lijken.
Ik werd ook verantwoordelijk voor de financiën. Dit kostte toen een uurtje in de week, maar is ondertussen de helft van mijn tijdsbesteding.

Vorig jaar ben ik volledig gestopt met backoffice en heb ik de overstap naar Scalability Sensei (een afdeling) gemaakt. Hier houd ik mij bezig met het inrichten en de implementatie van de interne kennisbank en helpdesk support voor onze adviseurs. Deze rol combineer ik nog steeds met finance.

Over al die jaren heb je vast een gekke herinnering die je het meest is bijgebleven? Wil je die delen?

Qua werk maakte je met name in de backoffice bizarre zaken mee. Denk aan klanten die alles op alles zetten om een zo hoog mogelijke hypotheek te krijgen. Hierbij namen ze het niet zo nauw met de regels en documentatie, waardoor ze aan het eind van de rit geen hypotheek, maar ook geen baan meer hadden.

Maar mijn meest (te) gekke Frits-ervaring is dat we in 2017 met het hele bedrijf op het vliegtuig naar Senegal zijn gestapt. We hebben toen drie weken vanuit Dakar gewerkt; een avontuur dat ik niet snel zal vergeten!

Wanneer heb je - voor jouw gevoel - een goeie dag gehad op werk?

Wanneer de projecten waaraan ik werk voor zowel adviseurs als programmeurs het leven makkelijker hebben gemaakt. Als dan ook de boekhouding nog een beetje in balans is, kan mijn dag al helemaal niet meer stuk ;-)

Hoe omschrijf je Ikbenfrits aan vrienden?

Aan de meesten hoef ik dat niet meer te omschrijven. Het gros van mijn vrienden woont namelijk in een huis met een door Frits afgesloten hypotheek, dus ik kan zeggen dat ze al redelijk bekend zijn met ons!

Wat is je grootste uitdaging het komende jaar?

Mijn grootste uitdaging ligt bij de interne kennisbank en helpdesk. Deze staat technisch en inhoudelijk nu aardig op de rails. Het blijkt in de praktijk alleen moeilijk om deze tool in te burgeren, terwijl de tool juist relevanter wordt wanneer hij veel wordt gebruikt. Het doorbreken van deze vicieuze cirkel gaat nog wel een klusje worden. Never a dull moment bij Ikbenfrits!