Wat vind je van ons?

Complimentjes of kritiek? Opmerkingen of tips? Lucht hier je hart of lees wat anderen van mij vinden.

Review schrijven

8,6

  • Opstapeling van fouten en absoluut geen zorgeloos traject.

    uit Utrecht,

    DIt is de eerste negatieve review die ik ooit schrijf en daar baal ik ontzettend van. We hebben weken geprobeerd om elk foutje te accepteren vanwege drukte en corona, maar toen ze per ongeluk onze hypotheek niet hadden aangevraagd bij de verstrekker (!!) waren we het zat en daarna was het nog niet voorbij.

    Vanaf het begin liep de de communicatie slecht: we werden niet teruggebeld, hingen soms 25 min in de wacht, mails werden niet of half beantwoord. Documenten raakten kwijt, we verloren een aantal werkdagen omdat documenten bleven liggen bij Ikbenfrits, ofwel: we verloren langzaam het vertrouwen.

    Toen de hypotheek eenmaal werd aangevraagd duurde het erg lang en nam ik twee keer contact op met Ikbenfrits met de vraag: Gaat dit wel goed? Boodschap was allebei de keren: doorlooptijden zijn 10+ dagen, heb geduld. Ik vertrouwde het niet, zelf contact gelegd met de verstrekker. Die reageerde direct: de doorlooptijd was maar 2-3 dagen en er was nog geen dossier van ons. Ofwel: de aanvraag was niet gedaan. We wachtten al bijna 2 weken op helemaal niets en daar kwamen we zelf achter.

    Direct naar Ikbenfrits gebeld en opnieuw niet teruggebeld. We hadden nog maar 2 weken om alles rond te krijgen. Na een paar uur eindelijk contact - en pas de 3e persoon bood zijn excuses aan, maar om concrete acties moest ik 3 keer vragen.

    Daarna onze ORV: zou worden aangevraagd per 1 juni. Maar op 1 juni nog niets gehoord. Paar keer gemaild: wat is er aan de hand? Vraag werd niet beantwoord. Vandaag (4 juni) gebeld > aanvraag nog niet verwerkt. Geen uitleg waarom dan 1 juni werd voorgesteld......

    Dat er fouten worden gemaakt kan gebeuren (al was dit wel een hele grote) maar deze omvang + de slechte communicatie, geen excuses en weinig uitleg, maakt dat wij Ikbenfrits absoluut niet zouden aanbevelen.

    Beste Siem,

    Dank je wel voor je uitgebreide feedback. De doorlooptijden zijn op dit moment erg lang bij de banken, maar het niet indienen van een aanvraag is natuurlijk een grove fout! We nemen jouw reactie erg serieus en nemen dan ook contact met je op om dit te bespreken. Onze excuses voor het ongemak.

    Groet,

    Angelina van Ikbenfrits

  • Jan zou Ikbenfrits aanbevelen.

    Goede informatie, en assistentie op informele wijze.

    uit Berlicum NB,

    Goede informatie, en assistentie op informele wijze.

  • Johan zou Ikbenfrits aanbevelen.

    Zeer tevreden

    uit Utrecht,

    Achteraf erg blij dat we voor ikbenfrits hebben gekozen: hele prettige en vlotte communicatie, kundig advies en bovenal is alles heel overzichtelijk en transparant. Dat is voor een hypotheek gewoon erg belangrijk en gaf een algeheel goed gevoel tijdens het hele proces: het komt wel goed

  • Chris zou Ikbenfrits aanbevelen.

    Duidelijk en snel

    uit Hellendoorn,

    Ik mis de mogelijkheid om de nieuwe hypotheek te verdelen in aflossingsvrij deel en annuïtair deel.

    Beste Chris,

    Dank je wel voor je review! Ik neem contact met je op om je vragen te beantwoorden.

    Groet,

    Angelina van Ikbenfrits

  • Deskundig advies, maar je moet overal achteraan

    uit Hilversum,

    In het begin verliep alles vrij vlot. Onze eerste gesprekken waren prettig en het was duidelijk dat er oog was voor de inhoud; er werd goed naar ons geluisterd en er werd ruim de tijd genomen. Wij hadden een goed gevoel en de communicatie was helder. Doordat wij onze documenten snel op orde hadden kon de aanvraag snel gaan, dachten we.

    Na de aanvraag ging alles wat moeizamer lopen. We kregen niet zomaar de huidige stand van zaken en moesten overal achteraan. De erg overzichtelijke planning wordt duidelijk niet altijd in de gaten gehouden door Frits. Vertraging werd geschoven op drukte bij de hypotheekverstrekker, maar ook achter het aanvragen van de ORV door Frits moesten we zelf aan. Vervolgens duurde het weer enkele weken voordat dit in het portaal werd bijgewerkt.

    Ook werd vanuit Frits na twee weken controletijd een ongeldig document naar de hypotheekverstrekker gestuurd, wat zorgde voor onnodige vertraging. Daarnaast werd ons foutief gemeld dat de eerste controle door de hypotheekverstrekker was afgerond, waarop we er later door -nogmaals- navraag te hebben gedaan achter kwamen dat dit nog niet zo was. Vervolgens duurde deze controle nog twee weken.

    Dat dit niet sneller gebeurde ligt natuurlijk bij de hypotheekverstrekker, maar van een adviseur hadden we verwacht dat deze ons beter op de hoogte zou houden. Gezien de data van ontbindende voorwaarde en passeren inmiddels in zicht waren, heeft dit alles bij ons voor veel onnodige stress gezorgd.

    Kortom zijn we deskundig geadviseerd en zijn we blij met de afgesloten hypotheek, echter moesten we steeds zelf achter zaken aan om dingen op gang te brengen. Ook het door Frits ingeplande evaluatiemoment is niet nagekomen. Frits heeft gedaan wat het moest doen, maar niet meer dan dat. Zorg en nazorg kunnen veel beter.

    Beste Lisa,

    Dank je wel voor je feedback! Ik zie dat we nog geen contact met je hebben opgenomen voor een evaluatie, maar die gaat zeker komen en dan hopen we alles nog even helemaal met je door te kunnen spreken. Deze punten van feedback nemen we alvast mee en we balen dat het proces je stress heeft opgeleverd. Dat kan zeker beter en we gaan dan ook met je feedback aan de slag.

    Groet,

    Angelina van Ikbenfrits

  • Karen zou Ikbenfrits aanbevelen.

    Helder, compleet, geeft echt antwoord (in woorden die ik begrijp)

    uit Utrecht,

    Door ikbenfrits kan ik door de bomen het bos weer zien!

  • Joop zou Ikbenfrits aanbevelen.

    Professionele aanpak kennis van zaken en communicatie uitstekend.

    uit Breda,

    Komt afspraak na! Goede adviezen. Prettige communicatie.

  • B zou Ikbenfrits aanbevelen.

    Persoonlijk contact

    uit Arnhem,

    Contact gehad met "Frits". Gaan geheel vrijblijvend bekijken wat de mogelijkheden zijn met de huidige hypotheek.

    Prettig dat men kostenloos daar tijd voor wil uittrekken. Top!!

    Goedemorgen,

    Dank je wel voor je review. Ik neem contact met je op om samen te bekijken wat er mis gaat.

    Groet,

    Angelina van Ikbenfrits

  • Bartho zou Ikbenfrits aanbevelen.

    Prettige deskundige mensen die je van a tot z volledig online/telefonisch aan een hypotheek helpen

    uit De Meern,

    Ik ben Frits heeft mij na voldoende over en weer sparren goed geadviseerd en vervolgens aan een hypotheek geholpen. Ontevreden over Raadhuys, de derde partij voor afgeven inkomensverklaring. Ondeskundig, star, onpraktisch en bureaucratische vink mentaliteit. Met behulp van Ik ben Frits uiteindelijk zonder inkomensverklaring naar andere partij gegaan die eigen beoordeling heeft gedaan. Was toen binnen een week geregeld.

  • Langzaam en Onpersoonlijk

    uit Utrecht,

    Aangesproken door de beloftes op de front page, en referentie van de consumentenbond, van een volledig online en persoonlijk advies zijn we vol vertrouwen het proces gestart.

    Het eerste contact verliep prettig, en de online omgeving is op het eerste gezicht erg mooi en werkt aardig goed (wel worden gegevens automatisch verwijderd/gewijzigd in de vervolgvragenlijst).

    Aangezien onze casus simpel en recht toe aan is, dachten we dit wel makkelijk en snel te kunnen regelen (dit dacht de adviseur ook). Na een kort adviesgesprek zijn we de aanvraag gestart (we hadden alles al zelf uitgezocht en de documenten al gereed).

    Ondertussen duurt het aanvraagproces tergend langzaam, en krijgen we alleen updates als we er om vragen (de online omgeving geeft geen duidelijke status weer van het aanvraagproces bij de verstrekker, terwijl deze wel aanwezig is in het HDN netwerk als je belt). Contact krijgen is lastig, aangezien er geen persoonlijke emailadressen of telefoonnummers van medewerkers zijn (alles loopt via 2 centrale emailadressen en 1 centraal telefoonnummer).

    Telkens worden er additionele documenten gevraagd, die eerst niet nodig geacht worden, wat leidt tot extra onnodige vertragingen. (dit gebeurt alleen als we weer om een status update vragen...).

    Deadlines worden ogenschijnlijk niet serieus genomen door IkbenFrits, en niet bewaakt (zorgplicht?). Het is zeer de vraag of deze ook gehaald worden (met evt. vervolgschade). Een proactieve en sturende houding van de klant is nodig in dit proces.

    Wij hebben ondertussen spijt dat we via ikbenfrits een hypotheekaanvraag gedaan hebben, en hopen maar dat het goed komt.

    Beste Bas,

    Om te beginnen dank je wel voor je uitgebreide feedback! We nemen dit uiterst serieus en nemen zo snel mogelijk contact met je op om alles netjes af te handelen en te regelen. Dit is natuurlijk niet onze bedoeling.

    Groet,

    Angelina van Ikbenfrits

  • Kan de berekening niet uitvoeren....

    uit Tiel,

    Vul je alles in kan die het niet berekenen, zonde van mijn tijd!

    Beste R,

    Dat is vervelend! Ik neem contact met je op om het probleem te onderzoeken.

    Onze excuses voor het ongemak.

    Groet,

    Angelina van Ikbenfrits

  • A. zou Ikbenfrits aanbevelen.

    Zeer prettig en deskundig hypotheekadvies.

    uit Bunnik,

    Zeer prettig en deskundig geholpen. Duidelijke uitleg via de website, prettig telefonisch contact. We hadden een enigszins complexe situatie maar daar werd alle tijd voor genomen.

    Zeer goede prijs-kwaliteit verhouding. Zeker een aanrader!

  • Bart zou Ikbenfrits aanbevelen.

    Meest volledige online tool

    uit Rotterdam,

    Ikbenfrits heeft de meest volledige online tool welke direct beschikbaar is voor de klant. De enige die direct inzichtelijk maakt dat bijvoorbeeld een overbruggingskrediet nodig is, en wat de voorwaarden zijn die daaraan vast zitten.

    Wij hebben gebruik gemaakt van een 100 euro kortingscode. Ga je afsluiten via ikbenfrits.nl dan kun je met onze eigen code: 2e470f27c29d ook 100 euro korting krijgen!

  • Jammer

    uit Etten-Leur,

    Rente wordt op 20jr berekend terwijl ik 10jr vast wil!

    Hi Sjef,

    We vonden jouw idee onwijs goed. Daarom hebben we onze rekentool aangepast. Je kunt nu kiezen voor welke rentevaste periode je de besparing wilt berekenen; voor 10 of 20 jaar.

    Groet,

    Angelina van Ikbenfrits

  • Jordy zou Ikbenfrits aanbevelen.

    Helder en deskundig advies

    uit Diemen,

    Door het gebruik van het overzichtelijke digitale dashboard en de deskundigheid en vriendelijkheid van de adviseur hebben wij Frits als zeer prettig ervaren. En dat alles voor een zeer scherpe prijs én je hoeft de deur niet uit.

    Wij komen zeker terug!

  • Hans Pieter zou Ikbenfrits aanbevelen.

    Flexibel, modern en heel helder advies

    uit Van Stein Callenfels,

    Wij hebben goede ervaring met IBF: vanaf het eerste contact tot de uiteindelijke offerte was het contact prettig, laagdrempelig en helder. De mogelijkheid om in te loggen op je eigen dashboard is heel fijn en beide adviseurs die we spraken waren zeer deskundig. Afspraken maken was heel eenvoudig, zelfs in het weekend. Het was nog voor de coronatijd, maar alles op afstand is geen enkel probleem (fijn zelfs dat je niet naar een of ander kantoortje hoeft te komen). En dat alles tegen een zeer scherp tarief. Warm aanbevolen!

  • Mylene zou Ikbenfrits aanbevelen.

    Handige tool

    uit Zwolle,

    Snel overzichtelijk wat je zou kunnen lenen bij welke bank.

    Hi Mylene,

    Wat onwijs vervelend! Onze developer duikt er gelijk in. Ik kom er snel bij je op terug.

    Onze excuses voor het ongemak.

    Groet,

    Angelina van Ikbenfrits

  • Andy zou Ikbenfrits aanbevelen.

    Erg handig en gebruiksvriendelijk

    uit AMSTERDAM,

    Ik ben voor nu blij met mijn hypotheekadviseur, maar als ik ooit overstap, dan is dat wss naar ikbenfrits.

  • Claudia Nijland zou Ikbenfrits aanbevelen.

    Super snel, efficient, niet te duur en alles vanuit huis

    uit Hooglanderveen,

    De volledig digitale werkwijze met een heldere portal waarin alle stappen, bank opties, hypotheekvormen, informatie en documenten telkens te raadplegen zijn, gecombineerd met helder advies en een snelle doorlooptijd maakt dat wij ikbenfrits zeker willen aanbevelen. Daarbij was het niet te duur en zijn we heel tevreden over de hypotheek oversluiting die we hebben kunnen realiseren.

  • Yolande zou Ikbenfrits aanbevelen.

    Geruststellend

    uit Oss,

    Duidelijke informatie van hypotheekadviseur. Veel ruimte voor vragen en actief meedenken met mijn persoonlijke situatie.

Bekijk nog meer reviews

Review archief