Hypotheekadviseur Leiden

Wij zijn enorm blij met Judie vakkundig en deskundig. Ik snap alles en ben goed geholpen! Zeer tevreden. Wij hebben hier dan ook een hypotheek afgesloten.

Via een van mijn vrienden heb ik voor het eerst over Frits gehoord en heb daarom destijds een gratis adviesgesprek ingepland. Ik had al wel eens eerder zulke gesprekken bij andere hypotheekadviseurs gehad, maar dit gesprek met Joop Beekmans overtrof mijn verwachtingen. Geen ingewikkelde vraag was te gek voor hem. Omdat de koop van mijn nieuwe woning hierna nog een tijdje op zich liet wachten werd Bertrick van der Steege mijn adviseur tijdens het aanvraagproces. Ook Bertrick weet enorm veel van de materie, legt alles rustig en duidelijk uit, maar kan ook snel schakelen als het nodig is. Uiteindelijk was mijn hypotheekaanvraag zes dagen na het adviesgesprek rond, ik had van tevoren niet verwacht dat dit zo snel zou gaan! Het enige wat ik wel minder vond is dat je adviseur het enige aanspreekpunt is. Ik had een vrij eenvoudige vraag, maar deze kon helaas niet dezelfde dag beantwoord worden omdat mijn adviseur een vrije dag had. Dit is natuurlijk te begrijpen, maar vanuit het perspectief van de klant vind ik het in zulke situaties dan wel zo prettig als een andere adviseur je hier even over te woord kan staan.

Wij hebben een hypotheek via Frits afgesloten voor onze nieuwbouw huis. Bij het tekenen van de hypotheekakte zijn er toch punten naar boven gekomen wat Frits adviseur beter had kunnen uitleggen.

Nooit meer... We hadden voor de aanvraag van onze 2e (verbouwings)hypotheek bewust gekozen voor de Consumentenbond (onderdeel van Ikbenfrits) als hypotheekadviseur met de verwachting snel en deskundig geholpen te worden. Niets bleek minder waar. Hoewel ons verzoek vrij simpel was (een tweede lening bij de bank waar we al een 1e hypotheek hadden) is alles wat fout heeft kunnen gaan is fout gegaan. We zijn keer op keer slecht en onvolledig geïnformeerd wat heeft geleid tot een enorme vertraging bij de aanvraag van de hypotheek (en heel veel stress). Steeds kregen we nieuwe verzoeken om documenten aan te leveren, was de communicatie niet helder en bleken er rekenfouten te zijn gemaakt. Naast de enorme vertraging hebben we ook minder kunnen lenen dan voor ons was berekend waardoor we ook financieel in de knel kwamen. Nu het bouwdepot is aangevraagd lopen we er nog steeds tegen aan dat onze hypotheekadviseur flinke steken heeft laten vallen die ons nog steeds achtervolgen. Zo zijn we praktisch niet geïnformeerd over de voorwaarden voor een bouwdepot waardoor we opnieuw een taxatierapport hebben moeten aanvragen en enorme bedragen zelf hebben moeten voorschieten. We hebben er letterlijk slapeloze nachten van gehad. Hierbij komt ook nog dat terugbelverzoeken niet zijn nagekomen, aangeleverde stukken zijn verdwenen en verzoeken om evaluatie niet zijn opgevolgd. Buiten deze review om ga ik een officiële klacht indienen, want dit mag echt nooit meer gebeuren! Ik gun niemand zo'n verschrikkelijke hypotheekprocedure als wij hebben meegemaakt.

Goed

Ik was nogal sceptisch, mede door de naam, maar na wat googlen kwam ik erachter wie deze site heeft opgezet en waarom, tevens de beoordelingen gelezen en daarna mijn wensen en gegevens in de tool ingevuld. Gelukkig was het contact subtiel, niet opdringerig ik voelde me niet gepushed en heb rustig over het voorstel na kunnen denken

Wij kozen voor ikbenfrits, omdat deze goed aangeschreven stond en werd aangeraden door de consumentenbond. Echter, zijn wij van een koude kermis thuisgekomen en hadden we met liefde meer betaald voor een betere service. Uiteindelijk hebben wij meer tijd besteed aan dit hele proces dan we hadden gehoopt; daarvoor schakelden wij dan ook een hypotheekadviseur in, zodat deze je een hoop zorgen uit handen kan nemen. Dat is helaas niet gebeurd. De bereikbaarheid van de eigen adviseur is ronduit slecht. Er wordt altijd met een algemeen nummer gebeld, zodat je de adviseur nooit direct kunt terugbellen. Deze was in ons geval ook altijd onbereikbaar op het moment dat we hem nodig hadden. Daarnaast werden de gemaakte afspraken niet nagekomen; deze waren dubbel gepland in de agenda van de adviseur of helemaal niet doorgekomen, waardoor wij voor niks zaten te wachten. Ook de digitale afhandeling van de aanvraag liet te wensen over. Het enige wat nog nodig was voor het indienen van onze aanvraag was een stempel op de paspoorten. Dit heeft dágen geduurd, omdat de enige persoon die dit kon doen, digitaal onbereikbaar was. Als reden hiervoor werd gegeven dat dit kwam door de thuiswerk-situatie (we hebben het hier over oktober 2020, níet over maart/april!). Als klap op de vuurpijl ging onze adviseur midden in onze aanvraag (nadat hij zelf had benadrukt dat er haast bij was gezien de lange doorlooptijden), zonder ook maar iets door te geven aan iemand, op vakantie. Wij waren hier niet van op de hoogte en onze aanvraag werd niet overgedragen en lag dus stil. Uiteindelijk is alles goed gekomen, maar dat is zeker niet te danken aan de service van ikbenfrits. We hebben er zelf urenlang achteraan moeten bellen en bovenop moeten zitten. Als je ontzorgd wilt worden bij de aanvraag van je hypotheek, moet je zeker niet in zee gaan met ikbenfrits. Achteraf kregen we een feedback formulier toegestuurd waarin wij deze punten beschreven hebben. Hier hebben we nooit wat op teruggehoord.

We zijn bezig met de hypotheekaanvraag maar blijven continu nieuwe documenten moeten aanleveren omdat de documenten verouderen. Dit is omdat Ikbenfrits niet goed op de hoogte is van de eisen van de geldverstrekkers. Hierdoor zijn ze continu (te) laat met aangeven wat me moeten aanleveren waardoor onze al ingeleverde documenten niet meer geldig zijn. We blijven zodoende in dezelfde cirkel rond gaan. En al die tijd blijven wij in de onzekerheid zitten over onze hypotheek.

Goede vriendelijke service met goed advies gecombineerd met een scherp breed aanbod en een makkelijke online tool die je snel zelf inzicht geeft in de mogelijkheden.

Allereerst, de deskundigheid, flexibiliteit en geduld van Judie maakte dat we een erg positief ervaring hadden. Daarnaast is de prijs heel schappelijk tov andere aanbieders. Verder is de online tool van ikbenfrits erg overzichtelijk en makkelijk in gebruik. Fijn om ook al opties te hebben in het dashboard voordat je een opdracht aan gaat en dat je pas betaald na bepaalde stappen in het proces. Kortom, professioneel hypotheekadvies met hoge prijs-kwaliteit verhouding! Verbeterpunten: - dat je zelf ook documenten kan verwijderen in overige documenten in dashboard - dat je iets flexibeler bent in het bank vergelijkingsoverzicht door te kunnen switchen van lengte vastzetten rente en type lening (linear of annuitair)