5 jaar Frank de Leeuw bij Ikbenfrits - een Q&A

14 januari 2021 198x

Frank werkt al vijf jaar bij Ikbenfrits. Je kunt daarmee rustig zeggen dat 'ie een oudgediende is. Ikbenfrits veranderde van organisatie met een handvol mensen naar een soepel draaiend bedrijf met 80 man. Ook werd er zo'n vier keer van kantoor gewisseld. lees hier de Q&A met Frank de Leeuw!

Frank, vertel eens..

Wat doe je precies bij Ikbenfrits?

Ik ben lid van het MT en binnen het MT verantwoordelijk voor Operations. Samen met de team- en inwerkcoaches zetten we ons dagelijks in voor tevreden klanten en medewerkers.

Wat was het meest memorabele moment de afgelopen 5 jaar?

Vroeger, toen ik nog als adviseur bij Ikbenfrits werkte, is het mij gelukt om een oversluitboete te verlagen van 85.000 euro naar 35.000 euro voor een klant. De klant geloofde er niet in en wilde afhaken. Hij wilde ook geen rentevoorstel meer aanvragen vanwege de kosten (destijds 500 euro). Ik heb toen voorgesteld om toch door te zetten omdat we er allebei veel tijd in hadden gestopt. Als het niet zou lukken hoefde hij niets te betalen, als het wel zou lukken betaalde hij een dubbele fee. Het lukte en de klant was super blij dat hij een dubbele fee mocht betalen! Het bespaarde bedrag van zijn oversluitboete, stond gelijk aan zijn bruto jaarsalaris. De besparing over de looptijd was een veelvoud daarvan. De volgende maand had ik ook zijn vader als klant.

Waar word je het meest blij van in je rol?

Het maakt me enorm blij dat ons Operations team soepel functioneert. Dat betekent samen doelen stellen, resultaten bereiken en voortdurend verbeteren. Binnen een goede constructieve sfeer. Collegialiteit, transparantie en een vanzelfsprekende accountability zijn belangrijke waarden binnen het bedrijf.

Wat zijn je doelen?

Misschien een beetje cliché maar het vervullen van de missie van ikbenfrits. Dat kan volgens mij maar op een manier: met tevreden klanten en tevreden medewerkers.

Ik heb ook nog een persoonlijk doel: de lang geleden gemaakte belofte aan mijn Franse echtgenote inlossen en ons vestigen in La Douce France.

En als laatste: wat definieert Ikbenfrits?

Transparant en ambitieus. Of ambitieus en transparant?

Wil jij ook onderdeel worden van het team van Ikbenfrits? Bekijk dan hier alle actuele vacatures.

Frank
Auteur: Bénine Bijleveld

Bénine Bijleveld

Bénine heeft haar master in Persuasive Communication gehaald in Amsterdam. Tja en die overtuiging vind je wel terug in onze content. Naast content marketing heeft ze ook een neusje voor social media. Zeg, volg je ons eigenlijk al?

Cookies?

Ik plaats cookies om de site goed te laten werken en nog beter te maken. Vind je dat goed?

Check alle opties

Ik gebruik jouw gegevens om ervoor te zorgen dat je ook echt vindt waar je naar op zoek bent. Met deze cookies krijg je bijvoorbeeld gerichte advertenties op basis van jouw voorkeuren en gedrag.

Ik vind een persoonlijke ervaring belangrijk. Om mijn website het beste bij jouw voorkeuren aan te laten sluiten, moet ik een paar dingen van je opslaan. Bijvoorbeeld je IP-adres.

Deze cookies zijn nodig om ervoor te zorgen dat mijn website goed werkt.

Meer weten?

Lees ook mijn Cookiestatement en Privacyverklaring.