Het tekenen van een opdracht tot dienstverlening

Wat als je met een makelaar in zee gaat die nooit een huis voor je vindt? Of er geen stappen gezet worden om je huis te verkopen? Jij betaalt een makelaar, maar verwacht hier wel inspanning en een mooi resultaat voor terug. Dus teken je een opdracht tot dienstverlening om ervoor te zorgen dat de makelaar ook echt aan het werk gaat. Hoe zoiets werkt, leg ik je uit.

Friso Bakker

Wat is een opdracht tot dienstverlening?

Je hebt een makelaar gevonden en wilt dat hij of zij aan de slag gaat om een huis voor je te vinden of om te verkopen. Om hiervoor te zorgen, laat de makelaar jou een opdracht tot dienstverlening (OTD) tekenen. In dit document staan alle afspraken die je met de makelaar maakt. Bij die afspraken horen bijvoorbeeld de prijs van het werk dat de makelaar doet en onder welke voorwaarden dit gebeurt.

Wat staat er nog meer in?

De opzet van het document is vrij. Je kunt dus je wensen en behoeften doorgeven aan de makelaar en deze meenemen in een OTD. De makelaar heeft waarschijnlijk al een standaard opzet met afspraken en maakt dan de opdracht tot dienstverlening. Door dit document te tekenen geef je de makelaar de opdracht om aan het werk te gaan.

Over de inspanningsverplichting

Een inspanningsverplichting is eigenlijk de basis van de opdracht tot dienstverlening. Dit is de verplichting om het werk zo goed mogelijk te doen en de afspraken na te komen. Naast de inspanningsverplichting staan in de OTD de voorwaarden waaronder dit gebeurt. Je betaalt de makelaar dus voor de inspanning die hij levert.

Inspanning betekent niet altijd resultaat

Dit betekent niet dat daar ook resultaat uit moet komen net als de hele OTD. Want: je betaalt de makelaar om zijn werk te doen, maar je betaalt (nog) niet voor het eindresultaat. Tenzij dit anders is afgesproken. Omdat die inspanning lastig te meten is, moet je hier duidelijke afspraken over maken en vastleggen. Denk hierbij aan afspraken over de bedragen en het soort werk dat de makelaar gaat doen. Dit kan betekenen dat je afspreekt dat de makelaar actief op zoek gaat naar een woning en dit ook kan bewijzen.

Kun je een opdracht tot dienstverlening opzeggen?

Dat kan altijd, maar let wel op de afspraken die je hebt gemaakt. Het kan zo zijn dat de makelaar in de algemene voorwaarden heeft staan dat je dan intrekkingskosten moet betalen. Als de makelaar al kosten heeft gemaakt, moet jij die ook betalen. De voorwaarden die aan het opzeggen van de overeenkomst hangen, kunnen per makelaar anders zijn. Je kunt er ook voor kiezen om de overeenkomst te ontbinden. In dat geval moet je wel kunnen bewijzen dat er niks is uitgevoerd. Als je er helemaal niet uit komt met je makelaar, kun je nog altijd naar de Geschilencommissie Makelaardij stappen, zij behandelen klanten van consumenten tegen hun makelaar.

Geen zorgen over je hypotheek

Enorm vervelend natuurlijk als je gedoe hebt met je makelaar. Maar dit hoeft gelukkig niet met je hypotheek. De experts van Ikbenfrits adviseren je onafhankelijk en stellen alles op alles om voor jou de beste hypotheek te vinden. Wil je eerst liever bellen om je situatie voor te leggen? Ze staan al voor je klaar!